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旅保合作,共创平安旅游

2010年,中国保监会、国家旅游局引入保险经纪第三方管理机制,运用市场手段创新行业安全管理和公共服务,依据《旅行社条例》要求旅行社购买责任保险的规定,汲取分散购买或直接向保险公司购买的弊端,改变责任保险不保险、无法保护广大旅游者合法权益的状况,采取“政策引导、政府推动、市场运作、保险经纪辅助”的模式,推出“旅行社责任保险统保示范项目”,设立调解处理中心,建立垫付预付的专项保证金,提高医疗费用保障额度,实施旅行社责任保险与旅游车辆责任保险的并案处理,着力解决旅游过程中群死群伤事件诱发的纠纷与赔偿问题,通过第三方化解旅行社与旅游者、旅行社与保险公司之间的矛盾纠纷。目前,项目运行已进入第,七年来旅游纠纷明显减少,事故处理和保险理赔效率明显提升,“旅保两行业实现共赢旅行社责任保险统保示范项目在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益、成为旅游部门行业安全管理的抓手、旅行社出险后得到及时有效处理等作用日益彰显受到各地旅游行政管理部门旅行社高度认可与赞扬。

2015年11月开始,四川、湖北、广东、江西、福建、辽宁、甘肃、河北、济南、咸宁等省(自治区、市)旅游局下发先后2016年旅行社责任险统保示范项目投保推动文件,要求当地各级旅游部门高度重视,把旅行社责任保险统保示范项目作为提高旅行社风险管控、强化旅游安全保障及维护旅游市场良好形象的重大举措抓紧抓好抓实2015年11月15日,2016年旅行社责任险统保示范项目续保投保工作火热开启,江泰公司协助旅游部门在湖北、宁夏、济南、肇庆、云浮、铜川、泰安、烟台、梅州、佛山、汕头、湘潭、鄂州、广安、韶关、阳江、茂名、湛江、咸宁等省(自治区、市)召开旅责险续保宣讲及旅游安全工作会议向旅行社提供旅行社业风险白皮书及案例汇编、导游手册、产品折页,便于旅行社认识风险、管理风险,同时旅行社讲解风险防范知识、出险处理流程、索赔注意事项,并通过上门投保、集中投保等方式为旅行社提供续保服务,帮助旅行社规划保险方案,更好地转移经营风险。截至12月31日,当年续保旅行社达16726家,面对部分旅行社未及时续保、断保既无法享受保费优惠又可能面临万一出险没有保险保障的情况,江泰公司与各保险公司协商延长续保投保时限,并为旅行社垫付保费36万元,确保旅行社不断保、不脱保。

通过六年运行,旅行社责任保险统保示范项目已覆盖了70%以上的旅行社,设立了34家调处分中心,累计处理案件52346起,赔付17000多万元,基本解决了旅游安全事件发生后的责任扯皮、保险赔偿不到位和事故难处理的痼疾,获得了行业的普遍好评,为高度分散、极度市场化的旅行社业建立了“平时风险培训、出险及时上报、案件处理专人负责、应急有钱垫付预付、纠纷有人调解、组团地接并案处理、行管从具体事务中解脱”的行业风险管理体系,责任保险发展成为行业安全管理抓手,示范项目成为其他部委管理行业安全风险的标杆。

年来,江泰公司通过处理的大量赔案积累行业风险数据对旅游风险规律加以分析,为旅行社安全出行提供预报预警、产品设计、线路规划、合同行程管理等风险防范服务不断收到来自旅行社和游客的表扬信锦旗,这是对江泰的支持与肯定,是江泰前进的动力。

作为国家旅游局旅行社责任保险统保示范项目的保险顾问和参保旅行社的保险经纪人,未来,江泰公司将不断开展制度、产品、服务和机制创新,不断积累风险数据,实现覆盖面逐步扩大、协助行业转移风险能力不断增强、社会认同度和影响力不断提高的良好局面,积极响应配合旅游行业安全管理工作,保护广大旅游者和旅游企业的合法权益,持续为我国旅游业的健康发展保驾护航。

此新春佳节即将到来之际,衷心感谢旅行社、各级旅游行政管理部门、旅游业对江泰保险经纪股份有限公司一直以来的认可、支持与信任祝愿广大旅行社在新的一年里财源广进,祝愿旅游行业蒸蒸日上、蓬勃发展